自去(qù)年新冠肺炎疫情防控以來，本着對醫療機構以及民衆服務的初心，上藥控股義無反顧地投身于防疫物(wù)資(zī)保供一(yī)線，打好平戰結合“組合拳”，全力以赴确保防疫物(wù)資(zī)保障落實到位。同時進一(yī)步發揮專業健康服務企業的領先優勢，保障醫院實施閉環管理期間的特殊用藥需求。八月夏末的一(yī)封感謝信，再次肯定了上藥控股人“服務爲榮”的熱情和擔當。

        8月18日，根據疫情防控的要求，複旦大(dà)學附屬眼耳鼻喉科醫院的汾陽、寶慶、浦江三個院區同時實施閉環管理，三個院區的醫生(shēng)、工(gōng)作人員(yuán)、患者以及家屬悉數留在院内。特殊時期，醫院既有日常診療用藥的配送需求，也有因爲滞留人員(yuán)而出現的其他藥物(wù)緊急配送需求。
 
        8月19日，眼耳鼻喉科醫院通過對口服務的銷售代表向上藥控股傳達了用藥的需求。接到通知(zhī)後，上藥控股快速響應、積極行動，上藥控股全國運營管理中(zhōng)心協同上藥物(wù)流、上海業務總部等各相關部門及時啓動緊急預案，從開(kāi)單、配送、與醫院交接，所有流程加快作業，開(kāi)辟綠色通道。事後，複旦大(dà)學附屬眼耳鼻喉科醫院寄來了感謝信，對上藥控股在關鍵時刻出色完成藥品保供任務，全力支持醫院的疫情排查工(gōng)作表達了敬意和感謝。

        其實早在去(qù)年，上藥控股就協助複旦大(dà)學附屬腫瘤醫院在閉環管理期間完成藥品配送工(gōng)作。常态化疫情防控下(xià)，爲更好地滿足醫院和民衆的用藥需求，上藥控股秉持“服務爲榮”的初心，統一(yī)員(yuán)工(gōng)思想，完善服務流程，提升專業水平，把臨時應對轉化爲應急管理常态，将應急管理轉化爲日常工(gōng)作的一(yī)環。

1、統一(yī)管理，對口專業服務
爲方便藥品後期追溯管理，上海業務總部安排醫院在此特殊時期的用藥需求由對口的銷售部門統一(yī)服務，由全國運營管理中(zhōng)心尋找适用品種，保障藥品供應。

2、嚴格管理，專人專車(chē)配送
出于疫情防控需要，上藥物(wù)流中(zhōng)心配備專人專車(chē)執行配送任務，嚴格相關人員(yuán)的核酸檢測及防控要求，且規定配送人員(yuán)與車(chē)輛在一(yī)段時間内隻針對此家醫院進行配送，不作其他安排。

3、開(kāi)通熱線，極速響應需求
上藥控股在非工(gōng)作日采用“24小(xiǎo)時急救商(shāng)品800熱線“服務，并事先準備好藥品與各項票(piào)據，确保配送任務高效、規範、有序。

        從去(qù)年到今年，但凡接到上海市各級醫療機構在閉環管理期間的藥品保供需求，都能看到上藥控股使命必達的身影。作爲健康事業的“國家隊”，不管疫情形勢發生(shēng)如何變化，上藥控股都立志(zhì)與一(yī)線醫護人員(yuán)共進退，以不變的堅守和擔當，全力以赴完成每一(yī)次抗疫保供任務。