開(kāi)辟綠色通道，保障貨源供給“大(dà)動脈”

随着去(qù)年12月初疫情防控政策調整，爲保障廣大(dà)民衆在退燒藥、止咳藥、清熱解毒藥方面的基本藥品供應，确保居民享受便捷的健康用藥服務，上藥控股旗下(xià)零售服務窗口——華氏大(dà)藥房迅速結合市場需求的變化，全面做好貨源保障、物(wù)流配送保障、一(yī)線門店(diàn)保供的任務。華氏大(dà)藥房黨政班子迅速集結商(shāng)讨應對策略，啓動應急保供預案，并向社會承諾不擡價、不惜售，全力保障藥品的供應。

華氏大(dà)藥房采購部門積極開(kāi)拓渠道、組織貨源，向全國供應商(shāng)訂貨；質量部開(kāi)啓綠色通道，加快新品審批流程。期間，盡管采購部門十幾名員(yuán)工(gōng)因感染新冠無法到崗，居家隔離(lí)的華氏人卻吃着退燒藥、貼着冰寶貼，遠程連線報新品、核物(wù)價，保障藥品供應源源不斷，不少員(yuán)工(gōng)更在身體(tǐ)康複的第一(yī)時間就立即返崗……僅12月，華氏大(dà)藥房共引進新品種168個，包含解熱鎮痛、抗原檢測試劑等緊缺商(shāng)品。四大(dà)類商(shāng)品及疫情相關的其他品類共計采購300萬餘盒，采購金額同比增長285%，有效保障了零售門店(diàn)防疫商(shāng)品的貨源供應。

啓動白(bái)+黑模式，當好物(wù)資(zī)配送“擺渡人”

自12月5日起，各大(dà)企事業單位的商(shāng)品團購業務劇增，大(dà)量采購商(shāng)品在到貨後需完成驗收工(gōng)作，華氏大(dà)藥房每天的訂單數較日常訂單量翻了近一(yī)倍，達到了2萬5千單。爲滿足前方一(yī)線門店(diàn)的配貨、複核、配送需求，華氏大(dà)藥房物(wù)流配送中(zhōng)心啓動“白(bái)+黑”物(wù)流配送模式。寒冷的冬夜裏，物(wù)流倉庫早晚都忙的熱火(huǒ)朝天——一(yī)邊是“進”：驗收、入庫、存管；一(yī)邊是“出”：複核、裝箱、發貨，物(wù)流員(yuán)工(gōng)加班加點，始終堅守在保供一(yī)線，不少員(yuán)工(gōng)更選擇睡在公司，隻爲全力以赴保障前方的配送工(gōng)作不斷檔。

關鍵時刻，爲全力支援一(yī)線門店(diàn)的物(wù)流配送工(gōng)作，華氏大(dà)藥房黨委先後發起支援号召，全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)積極響應，成立了支援抗疫保供突擊隊。12月7日以來，管理部門員(yuán)工(gōng)陸續前往物(wù)流中(zhōng)心支援，擔任起複核員(yuán)、搬運工(gōng)的工(gōng)作；爲了保障一(yī)線門店(diàn)的藥品供應，“陽康”後的區域經理們也紛紛來到公司，協助物(wù)流開(kāi)展配送工(gōng)作，拎起一(yī)箱箱藥品裝車(chē)。

暖心馳援相助，堅守三尺櫃台“不打烊”

自12月以來，華氏大(dà)藥房位于上海的480多家門店(diàn)在退燒、止咳、抗生(shēng)素、抗病毒四類藥上都出現了較高的需求。身在前沿陣地的一(yī)線藥店(diàn)工(gōng)作者默默承受、努力堅守：華氏大(dà)藥房澤州路店(diàn)平日裏網單數一(yī)般在30單左右，12月以來卻持續攀升到了140多單，同比增長近5倍；位于浦東北(běi)蔡的南(nán)新店(diàn)，是一(yī)家集中(zhōng)草藥、西藥、醫保、雙通道于一(yī)體(tǐ)的零售藥房，12月5日，南(nán)新店(diàn)的網單增長到了近千單，創下(xià)了開(kāi)店(diàn)以來的曆史新高，門店(diàn)員(yuán)工(gōng)開(kāi)啓了“887”工(gōng)作制，堅持窗口服務“不打烊”，開(kāi)足馬力保障市民的用藥需求。

超負荷的工(gōng)作和長時間對外(wài)服務，使一(yī)些員(yuán)工(gōng)不慎感染退居到了二線窗口。然而縱使到了最艱難的時刻，華氏人依舊(jiù)發揚服務“不打烊”的精神，負責團購的門店(diàn)經理因病居家，區域經理施慧迅速頂崗接手繁忙的團購業務，待店(diàn)經理康複返崗後，又(yòu)前往南(nán)新店(diàn)支援；華氏總店(diàn)承擔着英非凡免疫治療項目，每天要爲病人送藥，區域經理張龍臨危受命前往DTP藥房，承擔起了保障患者及時用藥的重擔；區域經理王曉燕留下(xià)一(yī)句“隻要我(wǒ)沒陽，就一(yī)定要到門店(diàn)去(qù)”的莊嚴承諾，每天前往人手不足的藥房支援。

不止一(yī)線員(yuán)工(gōng)，12月10至11日雙休日期間，華氏大(dà)藥房管理部門48人次前往門店(diàn)支援，協助查驗健康碼，打包網絡訂單，與快遞員(yuán)交接網單。讓超負荷工(gōng)作中(zhōng)的一(yī)線店(diàn)員(yuán)歇歇腳、松口氣，集中(zhōng)精力銷售藥品、指導顧客合理用藥。